列车停运、折返,火车票怎么处理?
目前,全国部分地区因为天气原因,存在列车停运或折返现象。面对列车的停运、折返,旅客的火车票又该如何处理呢?列车停运或折返时,旅客可以根据具体情况办理退票,且通常不需要支付退票费。
列车全程退票的处理办法:停运列车全额退票均不收退票费。旅客可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),可通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。
列车区段停运时,旅客车票的始发站或到达站在停运区段内且未乘车时,可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),可通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票,不收退票费。若车票始发站或到达站在停运区段内且已乘车时,旅客需要办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续,不收退票费。
列车折返,车票怎么处理?若已乘车,旅客可以在折返站、返回中途站或始发站下车,退折返站或下车站至票面到站的未乘区间票款,不收退票费。
对于列车全程停运的情况,旅客可以在接到通知之日起至票面乘车日期后30日内(含当日),通过12306网站(含手机客户端)或前往任意车站的人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票,且不需要支付退票费。
对于列车区段停运的情况,如果车票的发站或到站在停运区段内且未乘车,旅客同样可以在接到通知之日起至票面乘车日期后30日内办理退票,且不需要支付退票费。如果车票的发站或到站在停运区段内且已乘车,旅客可以在下车后通过12306网站或任意车站的人工窗口办理停运区段的票价,同样不需要支付退票费。
对于列车折返的情况,如果旅客已经乘车并在折返站下车,需要通过闸机检票出站,可以在线上或任意车站退还折返站至票面到站的未乘区间票款,不收退票费。如果旅客在折返站不下车而是继续旅程,也可以在返回中途站或始发站下车,退还下车站至票面到站的未乘区间票款,同样不收退票费。
总的来说,当列车停运或折返时,旅客有多种方式可以办理退票,并且通常不需要支付额外的退票费用。旅客应根据自己的实际情况选择合适的退票方式。
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