新政第一天还是没等到快递上门,快递自提柜、快递代收点落实送货上门就这么难吗?

浙江在线5月10日讯（浙江在线记者权林敏）近年来，随着快递行业的快速发展，一些辅助配送公共服务的应用越来越广泛，例如快递柜、快递收集点等。 等待。 虽然这方便了消费者在不在家时签收快递，但也导致部分快递员默认将快递送到收件点，而不是让消费者亲自领取。

5月1日，《快递暂行条例》（以下简称《条例》）正式实施。 第二十五条规定：经营快递业务的企业应当将快件送达约定的收件地址、收件人或者收件人。 收件人由收件人指定并通知收件人或者由收件人本人领取。 收件人或代收代理人有权亲自接收货物。 换句话说，快递员必须将包裹递送给消费者。 如果送到收集点，必须事先征得消费者的同意。

如今，《规定》实施已过去一周多时间，但记者调查发现，不少快递员对规定视而不见，仍然“我行我素”，相关投诉居高不下。 实行送货上门就这么难吗？ 如何推动该规定的有效实施？

送货上门

最好发快递柜

“我从来没有遇到过送货上门的快递员。” 这是记者在微信朋友圈开展快递当面派送调查时，一位消费者的无奈评论。 “虽然我大部分时间在外面工作，但在家的时候还是希望亲自签收。快递储物柜很方便，但有时会忘记取，有的快递储物柜还要额外收费。” ”

家住杭州的高女士也为这个问题头疼。 《规定》刚实施没几天，她就与一名快递员发生了一些不愉快。 “我在网上买了一盒水果，平时我不介意把东西放在快递柜里，但这是生鲜食品，我怕放在柜子里会损坏，所以我告诉快递员：我希望我能亲自签字。”

然而，高小姐的要求被拒绝了。 多次尝试沟通未果后，她做出决定，给了对方10元“辛苦费”。 最终，高小姐如愿以偿。 “抱怨也没用，找别的快递也一样，不送货上门，就说明钱没到位。”

据了解，《规定》实施一周后，浙江省邮政管理局共收到“送货上门”相关投诉768件，而去年同期（5月1日至7日）为759件。 2017年），没有减少。 反增。

针对这个问题，不少快递员都感到很委屈。 “我每天要送200多个包裹，工作12个小时，如果每个人都打电话来问，我还怎么忙呢？” 一位圆通快递员表示，以前他只需要投递几十个包裹，现在投递这么多，有快递柜的地方可以投递得更快，但很多地方没有这些设施，所以他还是要投递。打电话一一询问。

“在我们网点，快递员刚来上班的时候，我们就很明确地跟他们说，一定要把货送到家门口，但他们自己怎么做，我们没法控制太多。” 一位不愿透露姓名的快递网点负责人告诉记者，快递员工作量大，配送价格很低，平均每件只有一元多一点。 他们不愿意花这么点钱。 “大多数消费者懒得去投诉，快递员给储物柜发短信，但大多都被忽略，所以他们觉得只要不联系他，就默认可以了。”

严格执行