“仅退款”变“0元购”乱象：电商“羊毛党”开课传授“薅羊毛”秘籍

随着电商购物节的频繁到来，各大电商平台的“仅退款”政策备受瞩目。这一政策本是为了简化售后流程，维护消费者合法权益，然而却逐渐被一些人利用，演变为了“0元购”的捷径，恶意“薅羊毛”现象层出不穷。

近年来，“仅退款”服务在各大电商平台逐渐普及，从京东自营到拼多多、抖音电商、淘宝等，都推出了相关规则。该政策主要针对生鲜、农副类商品等易因包装、运输影响质量的商品，旨在节省消费者和商家的时间、物流成本。然而，随着电商行业的发展，该规则逐渐拓展到其他商品门类，成为电商平台的“标配”。

然而，一些消费者却利用这一规则恶意“仅退款”，从而“白嫖”商品，成为“羊毛党”。据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”联合网经社电子商务研究中心发布的报告显示，近年来，商家遭遇“仅退款”的比例居高不下，甚至有部分消费者高频使用“仅退款”服务。

更为严重的是，这些“羊毛党”不仅自己“薅羊毛”，还开设课程传授“薅羊毛”秘籍，公开售卖“白嫖课”。在某二手平台和聊天软件里，可以轻松找到“白嫖老师”，课程价格从几十元到几百元不等。这些“白嫖党”通过教授他人如何恶意“仅退款”，获取非法利益，严重破坏了电商生态。

广东润鹏律师事务所律师卢杨奇表示，如果消费者长期在购物平台上进行“薅羊毛”的行为，根据金额大小，还可能涉嫌民事侵权或刑事诈骗。而卖课教别人“薅羊毛”，还可能涉嫌诈骗和教唆罪。他呼吁消费者在网络购物时要遵循守法、诚信原则，若利用“仅退款”规则恶意仅退款不退货，虽可得一时之利，但长此以往会扰乱电商生态，最终损害的也是消费者的利益。

为了维护良好的电商生态，电商平台也在不断优化“仅退款”规则。例如，淘宝宣布将依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略实施后，不合理“仅退款”数量明显减少。

同时，政府部门也在加强监管。2024年7月1日，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》施行，规定消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。

面对“仅退款”变“0元购”的乱象，我们需要共同努力维护电商生态的平衡。电商平台应加强对“仅退款”规则的监管和优化，商家应诚信经营并通过法律手段维护自身权益，消费者则应遵循守法、诚信原则，共同营造一个健康、公平的电商环境。