12306购票系统突发故障引热议，客服速回应已全面恢复
1月6日下午，社交媒体上#12306崩了#的话题迅速升温，引发广泛关注。众多网友纷纷反馈，在使用12306平台购票时遭遇页面异常，显示“远程调用业务系统异常”，更有用户反映购买成功后无法查看购票记录，一时之间引发了不少用户的焦虑和讨论。
针对这一突发状况，大象新闻记者在当天下午4点左右迅速联系全国铁路客户服务热线。客服人员迅速响应，表示这是由于系统出现了一些临时性故障，但已经得到紧急处理并全面恢复正常。客服还强调，类似情况并不常见，会持续优化系统以确保用户体验。
记者随后打开“12306”APP进行验证，发现无论是浏览页面还是查询火车票等操作均已恢复流畅，未再出现任何异常提示。
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