吉祥航空过期坚果事件冲上热搜，回应称将严肃问责并改进流程

近日，“吉祥航空给乘客过期坚果”和“吉祥航空强制乘客签保密协议”等话题在网络上引发热议，迅速冲上热搜。

据报道，2月23日，有乘客在乘坐乌鲁木齐飞往上海虹桥的HO1256号航班时，发现发放的餐食中包含过期10天的坚果包。这一事件引发了乘客的不满。飞机落地后，机组人员向所有旅客发放了保密协议，并要求填写身份证号并签字后才能领取1000元补偿金。有乘客因着急赶下一班飞机，选择不签协议也不要补偿金离开了现场。

针对此事，吉祥航空于2月25日回应称，公司已第一时间展开调查，并确认存在将过期坚果零食派发给旅客的情况。吉祥航空表示，将视调查结果对责任人严肃问责，并承诺改进外站回程航班坚果类小零食的配送流程，完善机上核查机制，建立更完善的监督机制，确保同类问题不再发生。

对于“强制乘客签保密协议”的质疑，吉祥航空相关负责人表示，机组人员是在机舱门口向乘客发放补偿金和保密协议，组织乘客登记领取信息，并无强制乘客的行为。即使不签协议，乘客也可以领到补偿金。

湖北炽升律师事务所律师吴兴剑分析指出，根据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，航空公司因发放过期食品向乘客赔偿是法定义务。赔偿标准是价款10倍的金额，金额不足1000元的，按照1000元赔偿。乘客即使不签订保密协议，也有获得赔偿的权益。同时，航空公司不能强制乘客签订保密协议，双方应在自愿、平等的条件下签订协议并履行相应义务。

此事件引发了网友的热议。有网友认为过期10天的食品问题不大，赔偿1000元已经相当于免费飞了；也有网友认为保密协议不太合理。上海浦东新区市场监管局康桥市场监督管理所表示，已收到相关情况反馈，将就此事做进一步调查处理。