网购“羊绒衫”变“羊毛衫”？消费者怒求“退一赔三”！

随着冬季的到来，许多消费者开始购买羊绒衫来御寒。然而，网购羊绒制品却存在“踩雷”的风险。近日，苏州的戚先生就遭遇了这样的烦心事。

11月2日，戚先生在某电商平台的“露美羊羊绒衫”店铺购买了两件针织衫，产品参数显示面料材质为“山羊绒100%”。然而，收货后戚先生发现，虽然衣物标签上标注着“山羊绒”，但试穿时却感觉扎人。在与商家客服多次确认后，客服仍然坚称是纯羊绒的。

为了验证衣物的真实材质，戚先生自费将衣物送检至国家毛针织品质量检验检测中心（浙江）。检测报告显示，戚先生送检的衣物纤维含量实测数据显示为“绵羊毛100%”，也就是说，他购买的所谓“羊绒衫”其实是“0羊绒”的“羊毛衫”。

戚先生感到十分气愤，因为羊绒和羊毛的原材料价差可达三百倍。他找到平台客服，将送检衣物的检测报告等信息全部上传。然而，平台客服却表示商家也有检测报告，显示是100%羊绒的，但可以给戚先生安排“仅退款”。

戚先生拒绝接受“仅退款”的处理方案，因为检测取样导致两件“羊毛衫”都被剪开“挖洞”，留在检测机构处未取回。他现在手上不仅没有羊绒衫，还多了交通费、检测费等支出。他要求按照《消费者权益保护法》“退一赔三”原则赔偿，并另外补偿交通费、检测费和误工费，但这一诉求至今未能得到平台支持。

戚先生表示，他购买前看到商家账号昵称叫“鄂尔多斯市露美羊羊绒衫-自产”，误以为对方是鄂尔多斯厂商。经历维权后他才意识到，商家其实来自河北省邢台市清河县。他认为商家存在“混淆视听”的嫌疑。

记者查阅该电商平台的《纺织皮革材质宣称标准规范》发现，商家声称“山羊绒100%”的“羊绒衫”其实是“0羊绒”，并不符合材质宣称规范。记者多次与该电商平台联系，客服表示可以优先支持消费者退货退款，对于消费者的其他诉求，平台也将持续与消费者、商家一起沟通。

目前，戚先生已经向河北省邢台市12315反映此事。当地相关部门已做记录，并表示会再次联系戚先生。本栏目将持续关注此事的发展。

此次事件再次提醒消费者，在网购羊绒制品时要谨慎选择，避免遭遇类似的欺诈行为。同时，也呼吁电商平台和相关部门加强监管力度，保障消费者的合法权益。