60岁以上老年旅客乘火车享多重优惠，出行更便捷！

好消息来啦！从4月1日起，年满60周岁的常旅客会员在乘坐旅客列车时（旅游列车、国际列车暂除外），将获得票面金额15倍的积分，这可是普通常旅客会员积分的3倍之多哦！

火车站为老年旅客的出行提供了诸多便利措施。安检、验证身份和检票时，老年旅客都可以享受优先通行的待遇。进站时，更有爱心通道供老年旅客快速通过，只需提前准备好身份证等相关证件，配合车站工作人员即可。

售票窗口方面，全部支持现金购票，还提供打印报销凭证和行程信息提示单的服务。特别值得一提的是，年满60周岁的老年旅客在购买卧铺车票时，铁路12306会自动为其优先配售下铺，让出行更加舒心。

如果年满65周岁的老年旅客使用注册时登记的手机拨打12306客服电话，还可以直接转入人工服务，享受更加贴心的服务体验。

车站服务台更是老年旅客的贴心助手。如有身体不适等情况，可随时联系服务台，这里备有常见药物、轮椅等物品，能第一时间满足老年旅客的需求。同时，服务台还提供咨询服务，解答旅客在出行途中遇到的各种问题，如检票口、卫生间、开水间位置，检票时间、候车区域等，让老年旅客出行无忧。

对于年龄超过65周岁、单独乘车且行动不便的老年旅客，还可以作为特殊重点旅客享受更多优质服务。只需在乘车前规定时间内通过线上线下渠道向铁路部门提出特殊重点旅客服务申请，即可享受专区候车、引导帮扶等服务。预约申请方便快捷，旅客可通过铁路12306网站（App）、铁路畅行码、12306客户服务热线等线上渠道，或车站12306服务台、综合服务中心和列车长等线下渠道提出预约申请。

铁路部门在车站显著位置统一设置了12306预约旅客会合点，工作人员会根据预约时间按时到达会合点，为老年旅客提供全方位的出行服务。无论是贴心的指引还是便捷的设施，都让老年旅客的出行更加安心、便捷。