上海多部门连夜行动，核查骚扰电话产业链乱象

3月15日，央视3·15晚会曝光了互联网上的“外呼”业务乱象，其中多家涉案公司位于上海市，如上海智优擎网络科技有限公司、飞鸽传书（上海）信息科技有限公司、上海销氪信息科技有限公司等，此外优音通信有限公司的上海分公司也牵涉其中。

晚会曝光后，上海市场监管部门迅速响应，连夜对涉案公司展开核查。宝山区市场监管部门对上海智优擎网络科技有限公司进行了深入调查，该企业被指通过获客软件违规收集网络用户个人信息，并存在不法行为。同时，普陀区市场监管部门对飞鸽传书（上海）信息科技有限公司展开了调查，而上海销氪信息科技有限公司则主要涉及设备提供，也受到了相关部门的核查。

上海市通信管理局表示，将依职责对相应公司采取针对性措施，严厉打击骚扰电话产业链中的违法行为。嘉定区人民检察院也在持续跟进智优擎网络科技有限公司的情况，密切关注其后续发展。

在核查过程中，奉贤区市场监管局人员前往智优擎注册地核查，但未发现实际经营场所。嘉定区市场监管局执法人员到达其办公地点时，却发现大门紧锁，物业负责人表示，智优擎在该址有三名负责人，但很少出现，且多次挂断物业和市场监管部门电话。执法人员表示，将进一步深入调查，绝不姑息任何违法行为。

据央视报道，智优擎公司利用智能机器人进行骚扰电话拨打，其负责人展示了一套系统后台，显示口腔医院智能机器人的话术设计，每句话都设有相应的触发关键词。这种AI外呼技术虽然先进，但未经消费者同意拨打营销电话仍是违法行为。

这些从事外呼业务的公司通常从虚拟运营商购买“小号”，这些号码没有实体手机卡，也不需要实名认证。他们利用获客软件偷取消费者电话号码，加上虚拟运营商的小号和外呼智能机器人的技术支持，形成了快速发展的电话销售产业链条。这一产业链不仅扰乱了市场秩序，还严重侵犯了消费者的合法权益。